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1. Introduction
Welcome to Jغayma. By accessing or purchasing from our website, you agree to comply with the following Terms and Conditions.
Please read them carefully before using our services or placing any order.
Jغayma is a Moroccan brand dedicated to reimagining the way we experience water through handcrafted bottles and objects made from natural materials such as clay and copper.
Each product is made with care by artisans, celebrating authenticity, imperfection, and beauty.
All Jغayma products are handcrafted. As a result, slight variations in color, texture, or shape may occur.
These differences are not defects but rather signs of authenticity that reflect the artisan’s touch.
Prices are displayed in Moroccan Dirhams (MAD) and may include or exclude applicable taxes, depending on your location.
Payments are accepted via the secure methods provided on the website.
Jغayma reserves the right to change prices at any time without prior notice.
All orders are subject to availability. In the event that a product is unavailable after your purchase, we will contact you to offer an alternative, a refund, or a new delivery date.
Jغayma reserves the right to refuse or cancel an order for any reason, including suspicion of fraud or inaccurate information.
We ship worldwide from Morocco. Shipping costs and delivery times vary depending on the destination and chosen method.
Delivery times are indicative and may vary due to external factors such as customs processing or courier delays.
Jغayma is not responsible for delays beyond its control.
Because our products are handmade and produced in limited quantities, returns and exchanges are accepted only in case of a manufacturing defect or damage during delivery.
To request a return, please contact us within 7 days of receiving your order, including proof of purchase and photos of the issue.
Products must be unused, in their original packaging, and returned at your expense unless the return is due to an error on our part.
Clay and copper require specific care to preserve their natural qualities.
Please follow the care recommendations provided with each product.
Jغayma cannot be held responsible for damage caused by misuse, lack of maintenance, or cleaning with unsuitable products.
All content on the website, including images, text, logos, and designs, is the exclusive property of Jغayma and protected by intellectual property laws.
Any reproduction, distribution, or use without prior written authorization is strictly prohibited.
We respect your privacy and are committed to protecting your personal data.
Your information will only be used to process your order, communicate updates, or improve your experience with Jغayma.
We do not sell or share personal data with third parties except where required by law.
Jغaya products are designed for everyday use with natural water.
Wem are not liable for misuse or damages arising from improper handling, cleaning, or use of non-recommended liquids.
In no case shall Jغayma be held responsible for indirect or consequential damages related to the use of our products.
Jغayma shall not be held liable for delays or non-performance due to circumstances beyond its control, including natural disasters, strikes, transport disruptions, or technical failures.
These Terms and Conditions are governed by Moroccan law.
Any dispute arising from their interpretation or execution shall be subject to the jurisdiction of Moroccan courts.
For any questions regarding your order or these Terms and Conditions, please contact us at:
📧 contact@jghayma.com
📱 WhatsApp / Instagram: @jghayma
( French )
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Bienvenue chez Jغayma. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande ou utilisation de nos services.
Jغayma est une marque marocaine née du désir de réinventer notre rapport à l’eau à travers des objets faits main en matières naturelles comme l’argile et le cuivre.
Chaque pièce est façonnée avec soin par des artisans, dans un esprit d’authenticité, de simplicité et de beauté.
Tous les produits Jغayma sont fabriqués à la main. De légères variations de couleur, de texture ou de forme peuvent donc apparaître.
Ces différences ne sont pas des défauts mais des signes d’authenticité, témoignant du geste artisanal et du caractère unique de chaque création.
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD) et peuvent inclure ou non les taxes applicables selon votre lieu de résidence.
Les paiements sont sécurisés et acceptés via les moyens proposés sur le site.
Jغayma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative, un remboursement ou un nouveau délai de livraison.
Jغayma se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations inexactes.
Les expéditions sont effectuées depuis le Maroc, avec une livraison possible au niveau national et international.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination et le mode choisi.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances extérieures (douanes, transport, etc.).
Jغayma ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
Étant donné la nature artisanale et les quantités limitées de nos produits, les retours et échanges ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant la livraison.
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la commande, avec une preuve d’achat et des photos à l’appui.
Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et renvoyés à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part.
L’argile et le cuivre nécessitent un entretien spécifique pour préserver leurs qualités naturelles.
Veuillez suivre les recommandations fournies avec chaque produit.
Jغayma ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage, d’un manque d’entretien ou de l’utilisation de produits non adaptés.
L’ensemble du contenu du site, y compris les images, textes, logos et designs, est la propriété exclusive de Jغayma et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Jغayma respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, la communication de mises à jour ou l’amélioration de votre expérience client.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni partagée avec des tiers, sauf obligation légale.
Les produits Jغayma sont conçus pour un usage quotidien avec de l’eau naturelle.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, de négligence ou d’utilisation de liquides non recommandés.
En aucun cas Jغayma ne pourra être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
Jغayma ne pourra être tenue responsable des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que catastrophes naturelles, grèves, perturbations de transport ou défaillances techniques.
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux marocains.
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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